Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 13 octobre 2025
Chez Clovariante, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme de webinaires éducatifs.
1. Informations que nous collectons
1.1 Informations fournies directement
Nous collectons les informations que vous nous fournissez volontairement, notamment :
- Nom et prénom
- Adresse électronique
- Numéro de téléphone
- Informations de profil et préférences éducatives
- Informations de paiement pour les services premium
- Communications et messages envoyés via notre plateforme
1.2 Informations collectées automatiquement
Lors de votre utilisation de nos services, nous collectons automatiquement :
- Adresse IP et données de connexion
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Pages consultées et durée des visites
- Interactions avec les webinaires et contenus éducatifs
- Données de performance et diagnostics techniques
- Informations sur l'appareil utilisé
1.3 Informations provenant de tiers
Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de :
- Partenaires éducatifs et formateurs
- Services d'authentification tiers
- Plateformes de paiement
- Services d'analyse et de marketing
2. Utilisation de vos informations
Nous utilisons vos données personnelles pour :
- Fournir et améliorer nos services de webinaires
- Créer et gérer votre compte utilisateur
- Traiter vos inscriptions aux événements éducatifs
- Communiquer avec vous concernant nos services
- Personnaliser votre expérience d'apprentissage
- Envoyer des notifications sur les webinaires à venir
- Traiter les paiements et prévenir la fraude
- Analyser l'utilisation de la plateforme
- Respecter nos obligations légales
- Résoudre les problèmes techniques
3. Partage de vos informations
Nous partageons vos informations uniquement dans les circonstances suivantes :
3.1 Avec votre consentement
Nous partageons vos informations lorsque vous nous donnez votre autorisation explicite.
3.2 Prestataires de services
Nous travaillons avec des prestataires tiers qui nous aident à fournir nos services :
- Hébergement et infrastructure technique
- Traitement des paiements
- Services de messagerie électronique
- Analyse et statistiques
- Support client
3.3 Formateurs et organisateurs
Les informations nécessaires sont partagées avec les organisateurs de webinaires auxquels vous participez.
3.4 Obligations légales
Nous divulguons vos informations si requis par la loi ou pour :
- Respecter une procédure judiciaire
- Protéger nos droits et notre propriété
- Prévenir la fraude ou les abus
- Protéger la sécurité des utilisateurs
3.5 Transferts d'entreprise
En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos informations peuvent être transférées.
4. Conservation des données
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :
- Fournir nos services et maintenir votre compte
- Respecter nos obligations légales
- Résoudre les litiges
- Faire valoir nos accords
Lorsque vos données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée.
5. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations :
- Chiffrement des données en transit et au repos
- Contrôles d'accès stricts
- Surveillance continue de la sécurité
- Audits réguliers de sécurité
- Formation du personnel sur la protection des données
- Plans de réponse aux incidents
Aucun système n'est totalement sécurisé. Nous vous encourageons à protéger vos identifiants de connexion.
6. Vos droits
Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
6.1 Droit d'accès
Vous pouvez demander une copie des informations que nous détenons sur vous.
6.2 Droit de rectification
Vous pouvez corriger les informations inexactes ou incomplètes.
6.3 Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
6.4 Droit à la limitation
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.
6.5 Droit à la portabilité
Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
6.6 Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing.
6.7 Retrait du consentement
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est basé sur celui-ci.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : support@clovariante.com
7. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :
- Maintenir votre session active
- Mémoriser vos préférences
- Analyser l'utilisation de la plateforme
- Personnaliser le contenu
- Améliorer la sécurité
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.
8. Communications marketing
Nous pouvons vous envoyer des communications sur :
- Nouveaux webinaires et événements éducatifs
- Fonctionnalités et améliorations de la plateforme
- Contenus éducatifs pertinents
- Offres spéciales et promotions
Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription dans nos courriels ou en modifiant vos préférences de compte.
9. Données des mineurs
Nos services sont destinés aux personnes âgées de 16 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données, contactez-nous immédiatement.
10. Transferts internationaux
Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place pour protéger vos données conformément aux normes de protection applicables.
11. Liens externes
Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité.
12. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Les modifications significatives seront communiquées par :
- Notification par courrier électronique
- Avis sur notre plateforme
- Message lors de votre prochaine connexion
Votre utilisation continue de nos services après ces modifications constitue votre acceptation de la politique révisée.
13. Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, contactez-nous :
Clovariante
52 Rue de Nuits
33100 Bordeaux
France
Téléphone : +33 6 85 38 14 79
Courriel : support@clovariante.com
14. Autorité de contrôle
Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ont été violés.
15. Consentement
En utilisant nos services, vous confirmez avoir lu et compris cette politique de confidentialité et vous consentez à la collecte, à l'utilisation et au partage de vos informations comme décrit dans ce document.